中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司（简称：中集集团），是世界领先的物流装备和能源装备供应商，总部位于中国深圳。公司致力于在如下主要业务领域：集装箱、道路运输车辆、能源化工及食品装备、海洋工程、物流服务、空港设备等，提供高品质与可信赖的装备和服务。支持这些业务蓬勃发展的有：提供专业资金管理的财务公司，以及提供金融解决方案的融资租赁公司。作为一家为全球市场服务的多元化跨国产业集团，中集在亚洲、北美、欧洲、澳洲等地区拥有300余家成员企业及3家上市公司，客户和销售网络分布在全球100多个国家和地区。2018年，5万优秀的中集员工，创造了约934.98亿元的销售业绩，净利润约33.8亿元。
中集集团于1980年1月创立于深圳，由招商局与丹麦宝隆洋行合资成立，初期由宝隆洋行派员管理。1994年公司在深圳证券交易所上市，2012年12月在香港联交所上市，目前是A+H股公众上市公司，主要股东为招商局集团、中国远洋海运集团和弘毅投资等。诞生时即深深植入的国际化基因，出类拔萃的公司治理结构，长期以来对于技术创新和管理效率的不懈追求，使得中集快速成长为在全球多个行业具有领先地位的企业。
深圳市南山区蛇口港湾大道2号
联系人 ：游女士
联系电话：0755-26802876
招聘邮箱：cchqzhaopin@cimc.com
1、客户服务与技术支持： 秉承“客户至上”的服务理念，为客户提供专业、高效的半挂车售后现场服务，包括但不限于故障诊断、车辆维修及现场技术支持。
2、新车培训与指导： 负责为大客户及批量订单提供新车交付培训，进行现场操作演示和技术指导，确保客户能够正确、安全地使用及保养车辆。
3、高效现场响应： 严格遵守公司服务时效承诺，在接到客户服务请求后，确保在规定时效内（常规区域24小时，偏远地区48小时）到达现场，并迅速展开工作。
4、客诉闭环管理： 负责客户投诉与服务工单的全流程管理，包括问题的详细登记、过程跟踪、数据记录与分析，并定期整理、汇总成售后服务报告。
5、信息收集与反馈： 积极收集并反馈一线市场的产品质量信息及客户的宝贵建议，协助产品和质量部门持续改进产品性能与服务质量。
1、高中或同等及以上学历，具备2年以上客户服务或售后技术支持相关工作经验。
2、 拥有半挂车焊接、总装或相关维修经验者将优先考虑。
3、具备良好的动手能力和机械问题分析、解决能力。
4、熟练操作计算机，能够使用Word、Excel等Office办公软件进行数据记录和报告撰写。
5、具备极强的客户服务意识和高度的责任心，始终以解决客户问题为首要目标。
6、拥有优秀的沟通协调能力，能够独立、冷静地处理各类客户投诉和现场突发状况。
7、工作细致、严谨，有良好的工作习惯和团队协作精神，能适应出差安排。
